sona1-এ আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন সবসময় নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত। গেমিং একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা — তবে তা যখন অভ্যাসে পরিণত হয় বা আর্থিক ক্ষতির কারণ হয়, তখন সাহায্য নেওয়া জরুরি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও নির্দেশিকা ব্যবহার করে নিজেকে ও পরিবারকে সুরক্ষিত রাখুন।
sona1 আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ রাখতে বেশ কয়েকটি কার্যকর সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যবহার করা যায়।
আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষাকাল প্রযোজ্য।
প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করে রাখুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করবে এবং প্রয়োজনে সেশন বন্ধ করে দেবে।
২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিন। এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো বেটিং বা ডিপোজিট করা সম্ভব হবে না। বিরতি শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।
যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য নিজেকে সম্পূর্ণভাবে বর্জন করতে পারবেন। স্ব-বর্জন প্রত্যাহার করতে বাধ্যতামূলক ৭ দিনের অপেক্ষাকাল প্রয়োজন।
দৈনিক বা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত পরিমাণ হারানোর পর প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বেটিং বন্ধ করে দেবে।
নিবন্ধনের সময় এবং উত্তোলনের পূর্বে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো নিজের সীমানা জেনে, নিয়ন্ত্রিতভাবে এবং সচেতনভাবে অনলাইন গেম উপভোগ করা। sona1-এ আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে একটি বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখুন — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনোতে আনন্দ পান, কিন্তু এই আনন্দ যখন আসক্তিতে পরিণত হয় তখন তা পরিবার, স্বাস্থ্য এবং আর্থিক স্থিতিশীলতার উপর মারাত্মক প্রভাব ফেলতে পারে।
গেমিং সমস্যা সাধারণত ধীরে ধীরে বিকশিত হয়। শুরুতে হয়তো একটু মজার জন্য খেলেন, তারপর হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরেন — এই চক্র একসময় নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে। sona1 আপনাকে এই ফাঁদ এড়াতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম বিনামূল্যে উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারবেন এবং আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে।
sona1 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বয়সসীমা অনুযায়ী, আমাদের সকল সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। নাবালকদের অ্যাক্সেস সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
অনেক সময় আমরা নিজেরাই বুঝতে পারি না কখন বিনোদন সমস্যায় পরিণত হয়েছে। নিচের লক্ষণগুলো লক্ষ্য করুন — এগুলোর একটিও যদি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে:
যদি আপনি মনে করেন গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া দরকার, তাহলে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:
sona1-এ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং "আমার অ্যাকাউন্ট" বা "সেটিংস" বিভাগে যান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর বা ৫ বছরের মধ্যে আপনার পছন্দমতো মেয়াদ বেছে নিন। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে এটি বাতিল করা যাবে না।
আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত হবে। আপনার জমা অর্থ নিরাপদ থাকবে।
অ্যাপ থেকে না পারলে সরাসরি আমাদের গ্রাহক সেবায় ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার স্ব-বর্জন চালু করব।
দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হলে আগে থেকে বাজেট নির্ধারণ করা সবচেয়ে জরুরি। নিচের পরামর্শগুলো মনে রাখুন:
গেমিং সমস্যা কেবল একজন ব্যক্তির নয়, সমগ্র পরিবারের উপর প্রভাব ফেলে। আপনার কোনো প্রিয়জন যদি গেমিং সমস্যায় ভুগছেন বলে মনে করেন, তাহলে:
মনে রাখবেন, গেমিং আসক্তি একটি স্বাস্থ্যগত সমস্যা — নৈতিক দুর্বলতা নয়। সঠিক সহায়তায় এটি থেকে বেরিয়ে আসা সম্ভব।
নিচের প্রশ্নগুলোর যদি ২ বা তার বেশি উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের ৭ দিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন:
[email protected]সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। জরুরি স্ব-বর্জনের অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
আমরা শুধু গেমিং প্ল্যাটফর্ম নই — আমরা আপনার নিরাপদ বিনোদনের অংশীদার।
আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে সম্পূর্ণ বাংলায় গ্রাহক সেবা পাওয়া যায়।
বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপদ ডিপোজিট ও উত্তোলন। প্রতিটি লেনদেন যাচাইকৃত ও সুরক্ষিত।
দীর্ঘ গেমিং সেশনে স্বয়ংক্রিয় বিরতির অনুস্মারক, খরচের সারসংক্ষেপ এবং সচেতনতামূলক বার্তা প্রদর্শিত হয়।
আপনার সকল বেটিং ও লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস যেকোনো সময় দেখা যায়। এটি নিজের খরচ নজরে রাখতে সাহায্য করে।
sona1-এ গেমিং মানে দায়িত্বশীল বিনোদন। আমাদের সুরক্ষা সরঞ্জাম ব্যবহার করুন, সীমার মধ্যে উপভোগ করুন এবং প্রয়োজনে সাহায্য নিন।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।